VODシステムを利用できる環境になっているかどうか確認ができます。以下の項目全てが○になっているか確認してください。
ハードウェアの環境については、下記の「視聴環境(ハードウェア)」をご確認ください。
ハードウェアの環境については、下記の「視聴環境(ハードウェア)」をご確認ください。
| チェック項目 | 環境 | 判定 |
|---|---|---|
| OS | ||
| ブラウザ | ||
| JavaScript | ||
| ActiveX | ||
| Windows Media Player | ||
| Adobe Reader | ||
| インターネット回線速度 |
チェック項目の判定結果は全て○で、下記の「視聴環境(ハードウェア)」も満たしているのに、それでも動画が再生されない場合は、FAQの5-8
「エラーは表示されないが、再生ボタンをおしても再生されない」および「5.動画再生について」の各項目をご確認ください。
■ハードウェア
| OS | Windows® XP | Windows® Vista、Windows® 7 |
|---|---|---|
| CPU | Intel® Pentium® 4 1.8GHz 以上、および互換プロセッサ |
Intel® Core™ 2 Duo 2.0GHz以上 |
| メモリ | 1GB 以上 | 2GB 以上 |
| ディスプレイ | 解像度1024×768 pixel High Color（16ビット）表示以上 | |
| サウンド | Windows 互換サウンドボード必須 | |
| インターネット回線速度 | 常時500kbps以上の回線速度 (2Mbps以上の回線速度を推奨) | |
| 項目 | 動作環境 | 推奨環境 |
|---|---|---|
| OS | Windows®XP、Windows® Vista または Windows® 7日本語版 | |
| ブラウザ | Microsoft® Internet Explorer 6、7、8 | Internet Explorer 7、8 |
| Windows Media Player | Microsoft® Windows Media® Player9 、10、11、12 | Windows Media® Player11、12 |
| Adobe Reader | Adobe® Reader 8、9 | Adobe® Reader 9 |
■注記事項
「視聴環境・必須ソフトウェア」を満たしているのに視聴できない場合、以下の点をご確認ください。
- Windows 2000、Windows ME およびこれら以前のWindowsには対応しておりません。また、MacOSなど、Windows以外のOS、およびWindows 64bit版には対応しておりません。
- Windows 7 に関しては、Internet Explorer 8 + Windows MediaPlayer 12 の環境にてご利用ください。
- Firefox、Netscape、Safariなどのブラウザには対応しておりません。
- 当サービスをご利用いただく際は、JavascriptおよびActiveXが有効になっている必要があります。
- Windows Media Player の最新版はMicrosoftのウェブサイトから無料でダウンロードできます。
- Adobe Readerの最新版はAdobeのウェブサイトから無料でダウンロードできます。
「視聴環境・必須ソフトウェア」を満たしているのに視聴できない場合、以下の点をご確認ください。
- Windows Updateを行って、Windowsを最新の状態にすると、問題が解決する場合があります。
- セキュリティソフトやウィルス対策ソフトなどの設定により、ご利用が制限された状態になっている場合があります。それぞれのソフトの設定をご確認ください。
- 企業のイントラネットからのご利用などの場合、ネットワークの設定によりご利用が制限されている場合があります。ネットワークの管理者にご相談ください。
- カスタマーセンター(Tel 03-3208-6656 平日 9:30-19:00、土・日・祝日 9:30-18:00、年末年始休業)